配送政策
最后更新：2026 年 10 月 5 日
KUPYco.（美国华盛顿特区）仅向美国境内地址发货。KUPYco. 产品和 Finds We Love 从美国及合作伙伴仓库发货；K-Beauty 商品从韩国直接寄送至您的美国地址。
免运费
所有 KUPYco. 产品和 Finds We Love 均享美国境内免运费，无最低消费要求。
K-Beauty（从韩国发货）
我们的 K-Beauty 产品 100% 正品，原厂密封包装，从韩国直接发货。此类商品的运费由顾客承担，金额取决于订单重量：您可在结账时选择配送方式，并在付款前看到确切费用。
- 标准配送：约 7 至 21 个工作日
- 快速配送：约 3 至 5 个工作日
以上配送时间自 3 至 5 个工作日的处理期结束后起算，不包括海关延误。K-Beauty 订单以完税交货（Delivered Duty Paid）方式寄送：进口关税已包含在内，签收时无需另付费用。如您的订单同时包含 KUPYco. 产品和 K-Beauty 商品，将分开包裹送达。
配送范围
目前，我们所有产品线（包括 K-Beauty）均仅向美国境内地址发货，不向其他国家或地区发货。
配送时间
- KUPYco. 产品：2 至 11 个工作日。
- Finds We Love：从美国仓库发货需 3 至 8 个工作日；从合作伙伴仓库发货的商品最长可能需要 20 个工作日。预计时间显示在各商品页面上。
- K-Beauty：处理完成后，标准配送 7 至 21 个工作日，快速配送 3 至 5 个工作日。
工作日为周一至周五，美国联邦假日除外。配送时间为预估时间，节假日、恶劣天气或承运商延误期间可能延长。寄往阿拉斯加、夏威夷、美国属地及 APO/FPO 地址的订单可能需要更长时间，部分商品可能无法寄送至这些地区。如您的订单受到影响，我们会与您联系。
订单延误
如果我们无法在规定时间内发货，我们会在期限前通过电子邮件告知新的发货日期，并让您选择取消订单并获得全额退款。如您取消订单，或我们完全无法发货，我们将在 7 个工作日内全额退款。此做法符合美国联邦贸易委员会（FTC）的《Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule》。
多个包裹
我们与多家物流合作伙伴合作。如果您的订单包含来自不同仓库的商品，可能会分开包裹、在不同日期送达，不会因此向您收取额外费用。
物流追踪
订单发货后，我们会通过电子邮件发送追踪号码。您也可以在账户中查看订单状态。
销售税
适用的美国销售税将在结账时根据您的收货地址计算。
地址准确性
结账时请仔细核对收货地址。对于因顾客提供错误地址而寄出的订单，我们不承担责任。如发现错误，请立即发送邮件至 support@kupyco.com，我们会尽力在发货前更正。
包裹丢失或未找到
如果物流信息显示“已签收”但您未找到包裹，请先向邻居及您所在楼宇的收件处确认，然后在签收日期后 7 天内通过 support@kupyco.com 联系我们。我们将与承运商一起解决问题。
问题咨询
请发送邮件至 support@kupyco.com 或使用我们的联系表单。