Politique de livraison
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
KUPYco. (Washington, D.C.) livre uniquement aux adresses situées aux États-Unis. Les produits KUPYco. et Finds We Love sont expédiés depuis des entrepôts aux États-Unis et chez nos partenaires ; les articles K-Beauty sont expédiés directement depuis la Corée à votre adresse américaine.
Livraison gratuite
Livraison gratuite aux États-Unis sur tous les produits KUPYco. et Finds We Love, sans minimum d’achat.
K-Beauty (expédié depuis la Corée)
Nos produits K-Beauty sont 100 % authentiques, scellés dans leur emballage d’origine et expédiés directement depuis la Corée. Les frais de livraison de ces articles sont à la charge du client et dépendent du poids de votre commande : vous choisissez l’option au moment du paiement et voyez le coût exact avant de payer.
- Standard : environ 7 à 21 jours ouvrés
- Express : environ 3 à 5 jours ouvrés
Les délais ci-dessus s’entendent après un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrés et n’incluent pas les éventuels retards en douane. Les commandes K-Beauty sont livrées droits acquittés (Delivered Duty Paid) : les droits d’importation sont déjà couverts, vous n’avez donc rien à payer à la livraison. Si votre commande associe des produits KUPYco. et des articles K-Beauty, ils arrivent dans des colis séparés.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement toutes nos gammes, K-Beauty comprise, uniquement aux adresses situées aux États-Unis. Nous ne livrons pas dans d’autres pays.
Délais de livraison
- Produits KUPYco. : 2 à 11 jours ouvrés.
- Finds We Love : 3 à 8 jours ouvrés depuis les entrepôts américains ; les articles provenant d’entrepôts partenaires peuvent prendre jusqu’à 20 jours ouvrés. L’estimation figure sur chaque fiche produit.
- K-Beauty : 7 à 21 jours ouvrés en Standard, ou 3 à 5 en Express, après traitement.
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux américains. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être plus longs pendant les fêtes, en cas d’intempéries ou de retards du transporteur. Les livraisons vers l’Alaska, Hawaï, les territoires américains et les adresses APO/FPO peuvent prendre plus de temps, et certains articles peuvent ne pas être disponibles pour ces destinations. Si cela concerne votre commande, nous vous contacterons.
Si votre commande est retardée
Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai indiqué, nous vous écrirons avant l’échéance avec une nouvelle date d’expédition et vous proposerons d’annuler votre commande avec un remboursement intégral. Si vous annulez, ou si nous ne pouvons pas expédier du tout, nous vous rembourserons intégralement sous 7 jours ouvrés. Cela respecte la Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule de la Federal Trade Commission (FTC).
Plusieurs colis
Nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques. Si votre commande comprend des articles provenant de différents entrepôts, ils peuvent arriver dans des colis séparés et à des jours différents. Cela ne vous coûtera rien de plus.
Suivi
Dès l’expédition de votre commande, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande dans votre compte.
Taxe de vente
La taxe de vente américaine applicable est calculée au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Exactitude de l’adresse
Vérifiez bien votre adresse de livraison au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse erronée fournie par le client. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous immédiatement à support@kupyco.com ; nous ferons tout notre possible pour la corriger avant l’expédition.
Colis perdus ou introuvables
Si le suivi indique « livré » mais que vous ne trouvez pas votre colis, renseignez-vous auprès de vos voisins et de l’espace courrier de votre immeuble, puis contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison à support@kupyco.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
Questions
Écrivez à support@kupyco.com ou utilisez notre formulaire de contact.